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现象:触摸屏在触摸时完全无反应。解决方法:1)触摸设备与计算机连接连接是否正常a.注意检查自备延长线,如果>5米是否带有USB HUB,如果不是,请更换带有USB HUB线材、或原厂线材;b.检查延长线是否直接连接在计算机主板上USB插口。2)通过通电后触摸设备蜂鸣器响声或者驱动控制面板信息窗口判断是否正确识别到触摸设备2-1:a.有驱触摸设备在通电后”嘀”一声,表试正常;b.免驱的触摸设备在通电后“嘀嘀”两声,表示正常;c.蜂鸣器是否是持续周期性嘀嘀响声,如果是请检查:模组之间的连接方式是否正确模组之间的连接线有没有连接好连接线有没有破损、插头位置金属部分有没有脱落2-2:a.点击打开桌面驱动控制面板,查看驱动版本信息,确认与触摸设备是否匹配;b.点击桌面驱动控制面板【更多】,查看识别到摄像头模组数目与设备实际是否匹配;c.例图:两个摄像头触摸设备驱动控制面板信息四个摄像头设备驱动控制面板信息触摸设备没有参数例图触摸设备参数丢失例图3)检查触摸设备摄像头一端LED灯是否亮;4)通过系统属性检查系统触控点数是否触摸设备触摸点数匹配;例一:例二:例三:a.在确认系统识别到触摸设备的情况下,如果系统属性【笔和触摸】没有触控输入,请检查操作系统安装盘是否为微软操作系统安装盘,通常网络上的GHOST版本会做优化或精简,建议更换操作系统进行测试;b.在确认系统识别到触摸设备的情况下,如果系统...
发布时间: 2016 - 08 - 31
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现象:触摸屏可以触摸,但是触摸时落笔位置与鼠标光标或点线位置不吻合。解决方法:1)此时您需要重新进行校准,具体方法是:打开驱动带的控制面板“Optical Touch Device”点击“校准”按钮,进行校准。其中,校准方法有4点、9点、16点、25点四种,可以通过“设置”页面进行修改。对于液晶触摸设备建议使用4点校准,对于白板投影触摸设备,建议使用25点校准。校准时视角和使用视角保持一致,否则容易引起视觉偏移。2)如果第一种方法没有解决,请查看是否使用windows自带的程序校准过?具体方法是:点击“开始”菜单点击“控制面板”按钮点击“Table PC 设置”(win10下为“平板电脑设置”)设备没有通过windows进行校准设备通过windows校准过,需要重置提示:如果您的触摸屏与屏幕显示区域之间没有发生相对位移,则您不需要重新进行校准,即时是您更换了与触摸屏想连接的计算机设备。
发布时间: 2016 - 08 - 30
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现象:触摸屏可以触摸,但是触摸不良。解决方法:1)确认触摸设备在启动过程中是否放置有异物(如白板笔),如有拿掉异物后重新启动后再测试;2)首先查看左右下角处的反光条是否脏污,如下图所示,如果有脏污,请先清理灰尘,然后重启电脑或者重新插拔 USB 头,然后在进行测试;如果损坏,请更换反光条;3)检查摄像头模组前面的滤光片是否模糊或有脏污,清洁后重启电脑或重新拔插USB插头,然后再测试;4)检查摄像头模组前面的滤光片是否有划伤,如果存在该问题请与厂家联系现场更换模组或者返厂处理;5)如果是带玻璃的触摸框,请检查玻璃是否存在变形;6)如果触摸屏重新组装,或者第一次使用:打开驱动程序控制面板,点击【设置】à勾选【高级校准】à点击【应用】à返回到驱动控制面板主界面à点击【校准】,进行高级校准。两个摄像头触摸设备使用Tuner精度修正软件进行修正。7)周围是否存在阳光的干扰,触摸屏是否正对着窗口或者门外的阳光。8)检查摄像头模组紧连的触摸边框条是否存在上仰或者下倾。
发布时间: 2016 - 08 - 31
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现象:触摸屏可以触摸,但是不能进行多点触摸操作。解决方法:1)点击系统桌面图标,右键选择【属性】,查看系统版本信息:操作系统支持多点触摸(Windows 7家庭高级版及其以上版本支持Windows XP和Windows 7家庭普通版不支持)确定您使用的应用程序支持多点触摸(Windows 7自带的画图软件、产品配套的ProEdu Board应用教育软件等支持)。2)如果系统显示多点触控,但实际使用时只能单点触控,请查看“笔和触摸”设置是否把多点触控关闭了,具体方法是:点击“开始”按钮à点击“控制面板”按钮à点击“笔和触摸”选项à点击“触摸”选项卡à选中“启用多点触控笔势和墨迹”à点击“应用”按钮。如下显示:3)若仍然不能解决问题,请联系本公司客服中心,我们会协助您处理故障。
发布时间: 2016 - 08 - 31
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现象:双击桌面上的“Optical Touch Device”按钮,进入触摸屏控制面板程序,进行某些设置后保存退出,但没有效果。解决方法:请确认您在更改设置过程中,没有受到某些安全软件的拦截,例如保护注册表等。
发布时间: 2016 - 08 - 31
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